中国天翼云西安机房
退款政策
发布时间：2024-08-08 08:08
阅读量：34578341
尊敬的会员，您好：
为了更好地保障您的权益，我们提供退款政策，请您阅读并熟知，购买我们的任何服务表明您同意本政策。
如果您对使用的产品或者区域不满意，建议先发起工单进行问题咨询，我们会协助解决并给出对应建议。如果无法解决，在24小时无理由退款的范围内，您可以在【用户中心 -> 提交工单 -> 产品退款】，提交产品的退款申请。
【关于产品退款】
1.黑蚁网络提供24小时无理由退款服务，您可以前往 用户中心 -> 提交工单 -> 产品退款 ，提交产品的退款申请，每位用户只有3次机会，活动产品、续费后或超24小时后无法进行退订，新购产品的退订将自动退回对应优惠券。
2.日付，流量包，IP增加，产品/套餐升级等非月付场景不支持退订，对于限流套餐，产品流量消耗大于100G时将不支持退款，如有其他场景的不可退订情况，会在对应页面或对应提示中显示。
3.物理服务器非机器问题，不予退款。（物理服务器若需要测试产品性能，可向人工客服申请对应机型的测试机器，若自助购买非机器问题，不予退款）
3.对于存在违反服务政策情形的用户，不予退款。
4.除上述条款外，如有其他退款请求，请发起工单咨询。
【关于产品退款计费说明】
产品使用不足24小时，按照1天进行计费。
示例1：产品金额30元每月，使用20小时后申请退款。使用时长不足24小时，按照1天进行计费，产品将退款【30-（30÷30）×1 =29元】
示例1：产品金额30元每月，使用25小时后申请退款。使用1天+1小时，按照2天进行计费，产品将退款【30-（30÷30）× 2 =28元】
【关于余额退款】
为了合法合规的要求，请确保账号已实名，并且提供和实名一致的本人银行卡卡号和姓名，提交工单进行退款。
1.代理商余额不支持余额退款。
2.如果您需要对余额进行退款，可以在【用户中心 -> 提交工单 -> 财务处理】，提交余额退款申请。操作后余额会在1-7个工作日内退回充值渠道。
【关于余额退款服务费说明】
账户余额退款提现需收取5%服务费
1.首次退款提现无需服务费。
2.退款至余额无需服务费。
3.推广赚佣余额提现无需服务费。
黑蚁网络
修订与：
2025-11-24
2024-08-08
